FAQ
Com que rapidez vou receber o meu pacote?
O período de tempo que leva para entregar seus pacotes de Portugal para seu país de origem depende de qual região do globo que você está enviando e qual nível de serviço internacional você escolhe. Isso pode significar tempos de trânsito diferentes para um cliente Byclica que envia as compras de Portugal via FedEx para a Austrália ou para um cliente fiel do Byclica que envia pacotes de Portugal para o Kuwait via Global Mail.
Quanto tempo posso armazenar minhas compras sem incorrer em uma taxa de armazenamento?
Se você quiser atrasar o envio de seus pacotes fora dos Portugal, o Byclica manterá suas compras de forma segura, em seu armário personalizado, gratuitamente até 60 dias.
Posso enviar pacotes de Portugal para endereços diferentes?
Você pode inserir vários endereços em sua conta ByClica.
Inscrição
Como faço para receber o endereço Byclica?
Depois que você se inscrever para uma nova conta, vamos determinar o número da sua caixa e gerar um endereço para você. Todos os endereços de envio disponíveis estarão disponíveis na sua conta ByClica.
Este é um endereço de PO BOX?
Muitos vendedores não enviam para endereços PO BOX. A razão é que a FedEx, a UPS e a DHL não entregam pacotes para a PO BOX. Nosso endereço não é um endereço de PO BOX. Nós somos um edifício de escritório e um armazém regulares com funcionários de tempo integral de 9.00 AM até 6.00 PM segunda-feira a sexta-feira, conseqüentemente há sempre alguém disponível para receber pacotes entrantes. Só porque parte do seu endereço é caixa postal ou suite número não significa que é um endereço PO BOX.
O seu serviço está disponível para clientes no meu país?
Nosso serviço está disponível para clientes de todo o mundo, exceto o Irã, Coréia do Norte e Sudão. Verifique as restrições de envio para seu país (FedEx, USPS, TNT, DHL).
Remessa & Serviços
Para receber uma cotação gratuita, utilize a nossa Calculadora de envio. Introduza o seu país, o peso do pacote e os códigos postais. Você pode selecionar como cada pacote será enviado. Basta efetuar login em sua conta e alterar o método de envio. O envio é automaticamente recalculado.
Temos planos. Um para PACKAGE FREE e PACKAGE PREMIUM. Veja mais detalhes aqui. Você pode atualizar para PACKAGE PREMIUM sempre que desejar. E você também pode fazer downgrade para PACKAGE FREE e não pagar taxas mensais. Todas as alterações podem ser feitas em sua conta. Seu número de caixa de correio permanecerá o mesmo.
Sim, podemos consolidar o pacote desde que você se inscreveu no nosso plano PACKAGE PREMIUM. Se você se inscreveu para o nosso plano PACKAGE FREE, não oferecemos consolidação. A caixa de correio virtual custa apenas US $ 65 por ano e você pode atualizar a qualquer momento. Seu número de caixa de correio permanecerá igual.
Quando recebermos novos pacotes, nós o notificaremos por e-mail. Terá de iniciar sessão na sua conta. Lá você vai ver o que foi recebido e você será capaz de atualizar informações para alfândega (descrição, valor, etc).
Podemos concluir compras assistidas para você e encaminhar qualquer pacote para seu endereço residencial, no entanto, não fornecemos o envio de COD.
E se perdermos o seu pacote no nosso armazém?
Se não conseguirmos localizar o seu pacote no nosso armazém, nós o notificaremos. Às vezes acontece que o pacote é extraviado. Na maioria das vezes vamos encontrar o seu pacote. Só precisamos de algum tempo, pois temos milhares de pacotes. Nós empregamos humanos e eles fazem erros! Infelizmente. Pedimos que você forneça uma cópia da fatura ou do formulário de compra. Se não pudermos encontrar o seu pacote, você será totalmente compensado. Certifique-se de que o valor preenchido na declaração alfandegária é o mesmo que o valor fornecido na fatura.
Há itens que não podem ser enviados?
Existem alguns itens que são restritos e não podem ser enviados com qualquer operadora. Isso inclui:
Peças de armas de fogo, peças de armas, escopo, ponto vermelho, visão reflexa, munição etc.
Quaisquer itens restritos sob ITAR, Departamento de Comércio, Alfândega de Portugal e Proteção de Fronteiras, Departamento de Estado dos EUA e Departamento de Tesouro dos EUA.
Artigos inflamáveis
Pornografia
Material explosivo
Materiais corrosivos
Restos humanos
Plantas ou animais vivos ou mortos
Qualquer equipamento eletrônico ou qualquer equipamento que requer ECCN # (Número de Classificação de Controle de Exportação). Para restrições de portadora você pode verificar a lista na calculadora diretamente.
Métodos de pagamento e faturamento
Qual é a forma de pagamento?
Por enquanto o único metodo de pagamento que nós estamos a usar é o PAYKz.
Compras
Byclica pode ajudá-lo com suas compras?
Sim, podemos ajudá-lo com suas compras, você só precisa enviar para nós a sua identificação para certificar o seu nome.